多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有下列哪些條件:()。

A.大學(xué)本科以上學(xué)歷或者學(xué)士以上學(xué)位;
B.從事金融工作2年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上;
C.從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上;
D.具有1年以上電話銷售業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
E.《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》規(guī)定的其他條件。


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1.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司就開展電話銷售代理業(yè)務(wù)申請(qǐng)備案,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

A.保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)的項(xiàng)目書,包括擬委托的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)名稱、合作方式、管理模式、銷售區(qū)域、3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場分析等;
B.償付能力符合條件的說明;
C.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說明;
D.委托代理合同復(fù)印件;
E.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明,包括經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證、營業(yè)場所合法性報(bào)告、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告、電話銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營管理制度等;
F.中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定提交的其他材料;

2.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司接到客戶投訴后,應(yīng)于()工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程,于()工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。

A.1個(gè),10個(gè)
B.3個(gè),5個(gè)
C.2個(gè),10個(gè)
D.2個(gè),8個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司至少應(yīng)為客戶提供()和()兩個(gè)渠道受理保全及理賠申請(qǐng),鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。

A.電話,網(wǎng)絡(luò)
B.網(wǎng)絡(luò),柜面
C.電話,中介
D.電話,柜面

最新試題

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),銷售區(qū)域應(yīng)同時(shí)符合保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營區(qū)域。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)電話銷售信息數(shù)據(jù)管理工作,確保信息數(shù)據(jù)的(),并做好數(shù)據(jù)備份。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司終止委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)電話銷售的,應(yīng)在終止合作前15個(gè)工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案,并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。

題型:判斷題

保險(xiǎn)銷售人員是指從事保險(xiǎn)銷售的下列哪些人員:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員個(gè)人可以隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶,或者假借公司電話銷售中心名義約訪客戶。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司撤銷電話銷售中心,應(yīng)參照保險(xiǎn)公司撤銷分支機(jī)構(gòu)辦理。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)保持電話銷售號(hào)碼的穩(wěn)定性,專用號(hào)碼使用年限不得少于1年。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司對(duì)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪,回訪應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

設(shè)立電話銷售中心,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司制定電話銷售用語,應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容?()

題型:多項(xiàng)選擇題