多項(xiàng)選擇題設(shè)立電話(huà)銷(xiāo)售中心,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū),應(yīng)包括機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、擬設(shè)立地、銷(xiāo)售區(qū)域等;
B.償付能力符合條件的說(shuō)明;
C.電話(huà)銷(xiāo)售中心設(shè)立的可行性論證報(bào)告,包括擬設(shè)機(jī)構(gòu)3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管控體系及主要制度等;
D.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說(shuō)明;
E.擬設(shè)機(jī)構(gòu)籌建負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料;


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1.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),應(yīng)符合以下哪些條件:()。

A.上一年度及提交申請(qǐng)前連續(xù)兩個(gè)季度償付能力均達(dá)到充足;
B.最近2年內(nèi)無(wú)受金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)重大行政處罰的記錄,不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國(guó)保監(jiān)會(huì)立案調(diào)查的情形;
C.對(duì)擬設(shè)立電話(huà)銷(xiāo)售中心的可行性已進(jìn)行充分論證,包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等,并具備電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度;
D.有符合任職資格條件的籌建負(fù)責(zé)人;
E.中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件;

2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話(huà)銷(xiāo)售禁撥管理制度,包括以下哪些()。

A、應(yīng)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)行管理,根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。除客戶(hù)主動(dòng)要求外,每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷(xiāo)售。
B、應(yīng)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對(duì)于明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù),應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于6個(gè)月的禁止撥打時(shí)限。
C、應(yīng)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對(duì)于明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù),應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于12個(gè)月的禁止撥打時(shí)限。
D、應(yīng)建立因禁撥管理不當(dāng)對(duì)客戶(hù)造成騷擾的責(zé)任追究機(jī)制。

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),培訓(xùn)包括以下哪些內(nèi)容:()。

A.應(yīng)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德等;
B.應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,對(duì)銷(xiāo)售分紅型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn);
C.應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作電話(huà)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)材料,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、電話(huà)銷(xiāo)售中心不得擅自修改培訓(xùn)材料內(nèi)容;
D.應(yīng)建立健全電話(huà)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售資質(zhì)認(rèn)證體系、銷(xiāo)售品質(zhì)考核制度和培訓(xùn)檔案管理制度;

4.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司制定電話(huà)銷(xiāo)售用語(yǔ),應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容?()

A.電話(huà)銷(xiāo)售人員工號(hào)、所屬保險(xiǎn)公司或代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)
B.產(chǎn)品名稱(chēng)、承保公司名稱(chēng)、產(chǎn)品信息披露方式、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)期間、退保損失、新型產(chǎn)品保單利益不確定性等
C.繳費(fèi)方式、保單生效時(shí)間、投保意愿確認(rèn)方式、保單形式、保單送達(dá)方式等
D.猶豫期、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、保單查詢(xún)方式等

5.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司通過(guò)電話(huà)錄音確認(rèn)投保人投保意愿的,須同時(shí)滿(mǎn)足以下哪些條件:()。

A.投保人與被保險(xiǎn)人為同一人,年屆18周歲至60周歲間;
B.投保人與被保險(xiǎn)人可以不是同一人;
C.所售產(chǎn)品應(yīng)為普通型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,且免于體檢;
D.銷(xiāo)售用語(yǔ)應(yīng)包含“您是否同意通過(guò)電話(huà)錄音確認(rèn)投保”的內(nèi)容,并取得投保人肯定答復(fù);

最新試題

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)進(jìn)行審核。擬合作的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)符合下列哪些條件:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話(huà)銷(xiāo)售禁撥管理制度,包括以下哪些()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員個(gè)人可以隨機(jī)撥打電話(huà)約訪陌生客戶(hù),或者假借公司電話(huà)銷(xiāo)售中心名義約訪客戶(hù)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司終止委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)電話(huà)銷(xiāo)售的,應(yīng)在終止合作前30個(gè)工作日向電話(huà)銷(xiāo)售中心所在地保監(jiān)局備案,并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)電話(huà)銷(xiāo)售中心,不用參照保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)辦理。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司以電話(huà)錄音方式確認(rèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬授權(quán)的,應(yīng)符合以下哪些條件:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司至少應(yīng)為客戶(hù)提供()和()兩個(gè)渠道受理保全及理賠申請(qǐng),鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),應(yīng)保持電話(huà)銷(xiāo)售號(hào)碼的穩(wěn)定性,專(zhuān)用號(hào)碼使用年限不得少于6個(gè)月。

題型:判斷題

籌建機(jī)構(gòu)在籌建期間可以從事一些保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)電話(huà)銷(xiāo)售中心,應(yīng)參照保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)辦理。

題型:判斷題