A.理賠人員延遲刁難理賠，保戶為獲得應得的保險金而不得不提出不必要的理賠訴訟
B.維護索賠人以外的其他投保大眾，免于負擔因索賠人保險詐欺和不當賠付所增的成本
C.理賠人員致力于建立理賠作業(yè)原則與程序，用以防止對有關保險事故實情或合同合同條款認定不清，及避免有人濫用專業(yè)知識以獲得不當?shù)睦?br />
D.理賠人員業(yè)余增進在理賠服務領域中本身的知識、技巧與專業(yè)
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A.精算人員的責任心應表現(xiàn)為實事求是地工作并反映情況，即使遇到困難和阻力，也要忍辱負重，也一定要有勇氣鍥而不舍地把真實的狀況反映到高層，并盡力說服決策層采取果斷措施
B.一名合格的精算人員需要具備強烈的責任心、腳踏實地的作風、謙虛謹慎的品質(zhì)和努力奮進的精神
C.在西方國家，由于保險行業(yè)已經(jīng)較為成熟，精算組織或協(xié)會對精算人員職業(yè)道德的要求日益放松
D.精算專業(yè)的特點使得精算從業(yè)人員在職業(yè)操守、職業(yè)資格、執(zhí)業(yè)質(zhì)量方面都有十分嚴格的要求
A.理賠人員應以謙恭、公平、公正的態(tài)度對待保戶，對保戶與其進行的有關理賠問題的溝通，都應當迅速回復
B.理賠服務是保險服務最重要的階段，也是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機
C.理賠人員是保險公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一，他們的服務態(tài)度和質(zhì)量不會影響保戶對公司的好惡和判斷
D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人（保險人與投保人）的利益
A.由于保險公司經(jīng)營中所有權與經(jīng)營權的分離，以及保險經(jīng)營的復雜性和隱蔽性使得保險公司管理人員的行為很難為外界所觀察，存在著極大的道德風險
B.導致道德風險發(fā)生的直接原因是當事人之間獲取的信息不對稱或信息不完整
C.“委托－代理”關系的存在，是對保險管理人員道德風險的有力遏制
D.當監(jiān)督成本太高以至超過監(jiān)督收益時，在獲取信息方面占優(yōu)勢的一方有可能為實現(xiàn)其自身利益最大化，在監(jiān)督不到位的情況下采取不利于他人的行動，侵占他人的利益
最新試題
以下關于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
最大誠信原則設置“棄權和禁止反言”規(guī)定的作用包括（）。①防止保險公司濫用合同解除權；②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責；③維護被保險人的權益；④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風險。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以，保險管理人員的誠實守信應該包括以下內(nèi)容（）。①對國家誠信；②對社會誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責、權、利的有機統(tǒng)一。
保險活動之所以強調(diào)最大誠信原則，是因為（）。①保險合同的射幸性；②保險信息不對稱性；③保險費收取的分散性；④保險資金的負債性。
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（）。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任；④保險管理具有復雜性與隱秘性。
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員（）。①嚴于律己、防微杜漸；②堅持自重、自省、自警、自勵；③重視慎獨；④表里如一。
對保險公司來說，如實告知是一種說明義務，是指保險公司應該向投保人說明（）。①不保標的；②除外責任；③免賠額；④從業(yè)人員的學歷。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評價。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識的小動作引起對方的注意。