單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員的社交禮儀會(huì)影響客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)形象的評(píng)判。以下保險(xiǎn)從業(yè)人員的禮儀行為,沒(méi)有體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)良好形象的是()。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù),經(jīng)常在客戶休息時(shí)打電話;
②小張一直奉行“死纏爛打、軟磨硬泡”的韌性原則進(jìn)行保險(xiǎn)展業(yè)活動(dòng);
③小趙拜訪客戶時(shí),不管對(duì)方是誰(shuí)總是沖上去就緊握別人的手很久才放開,以顯示自己對(duì)客戶的熱情和恭敬;
④小王非常重視自己的儀表和服飾,拜訪客戶前都會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間化妝,根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝。

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④


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1.單項(xiàng)選擇題以下不符合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中實(shí)踐誠(chéng)實(shí)守信行為規(guī)范的是()。

A.認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)市場(chǎng)
B.向投保人主觀地肯定或否定一家保險(xiǎn)公司
C.熟悉每家保險(xiǎn)公司的資信狀況、業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)惠措施等
D.實(shí)事求是地向投保人介紹保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本情況和保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況

3.單項(xiàng)選擇題西方國(guó)家的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)多種途徑在規(guī)范職業(yè)道德方面發(fā)揮著重要的作用,這些途徑不包括()。

A.代表協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)政府或立法機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)業(yè)立法提出意見和建議
B.制定統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款格式
C.協(xié)調(diào)最高保險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一回扣或傭金,維護(hù)平等、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
D.協(xié)調(diào)和規(guī)范同業(yè)會(huì)員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的行為

最新試題

對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù),是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。

題型:判斷題

保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

誠(chéng)信作為公民的基本道德要求,在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠(chéng)信與否產(chǎn)生的影響是()。①對(duì)公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色;③對(duì)公民后代的影響較大;④對(duì)公民后代的影響不大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言,保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。①具有無(wú)形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價(jià)值透明度低;④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個(gè)社會(huì)的安危;②整個(gè)行業(yè)的興衰;③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;④廣大被保險(xiǎn)人的利益。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。

題型:判斷題

一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題