1992年友邦將壽險(xiǎn)營(yíng)銷員制度引入國(guó)內(nèi),帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展;但近年來個(gè)人保險(xiǎn)代理人渠道在擴(kuò)張中效率不斷下降。2006年下半年始,營(yíng)銷員人數(shù)以年平均近45萬人的速度增長(zhǎng);但人均產(chǎn)能不斷下降,個(gè)人保險(xiǎn)代理人渠道的保費(fèi)占比下降,同時(shí)還伴隨著銷售誤導(dǎo)等問題。
以下個(gè)人保險(xiǎn)代理人的行為中,違反了個(gè)人保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)管理和行為規(guī)范的是()。
①個(gè)人保險(xiǎn)代理人張某由于《展業(yè)證書》丟失,每次只向客戶出示《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》
②個(gè)人保險(xiǎn)代理人李某告訴客戶,某款分紅保險(xiǎn)實(shí)質(zhì)上就是儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,比銀行的五年期定期存款要好
③個(gè)人保險(xiǎn)代理人趙某把收取的保費(fèi)存在銀行,年末統(tǒng)一上繳給保險(xiǎn)公司
④個(gè)人保險(xiǎn)代理人王某把接觸的客戶信息免費(fèi)送給在銀行信用卡部工作的朋友
⑤個(gè)人保險(xiǎn)代理人劉某接受R壽險(xiǎn)公司的委托代為辦理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和K財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的委托代為辦理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.②③④⑤
A.客戶驅(qū)動(dòng)定價(jià)策略
B.撇脂費(fèi)率策略
C.滲透費(fèi)率策略
D.滿意費(fèi)率策略
最新試題
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道選擇的說法中,錯(cuò)誤的是()。
關(guān)于人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評(píng)價(jià),以下說法錯(cuò)誤的是()。
人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù),它具有自身的特征,除了無形性、差異性之外還包括()。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長(zhǎng)期性
營(yíng)銷者通過組合運(yùn)用廣告、人員推銷、促銷和公共關(guān)系等手段來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)、制定促銷組合。影響促銷組合效度的因素有()。①市場(chǎng)性質(zhì)②產(chǎn)品性質(zhì)③產(chǎn)品的生命周期階段④價(jià)格⑤可投入的促銷資金
借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù),是信息化時(shí)代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的說法中,錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)公司如何選擇營(yíng)銷渠道,才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中,這是一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
當(dāng)前,金融綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭很快,對(duì)傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了較大的沖擊,“整合資源、交叉銷售”的營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生。以下關(guān)于該營(yíng)銷模式的說法中,錯(cuò)誤的是()。
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性,使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下,可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西,即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指()。
當(dāng)不同的營(yíng)銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時(shí),渠道的競(jìng)爭(zhēng)行為就會(huì)變得無序,例如兩個(gè)代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),這種營(yíng)銷渠道沖突稱為()。
保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷渠道時(shí),通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的()。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征