以下關(guān)于人口環(huán)境對(duì)人身保險(xiǎn)營(yíng)銷的影響的陳述中，正確的是（）。
①在收入水平和購(gòu)買力大體相同時(shí)，人口規(guī)模越大，人身保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展空間越大
②我國(guó)人口家庭結(jié)構(gòu)和代際結(jié)構(gòu)的變化，使得“養(yǎng)兒防老”這種傳統(tǒng)家庭保障觀念轉(zhuǎn)向社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)人身保險(xiǎn)成為必然
③人口素質(zhì)的差距正是人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力，差距越大，潛力也越大
④人口密集的地區(qū)容易形成人身保險(xiǎn)的有效需求并實(shí)質(zhì)影響著需求量的大小
⑤人口的流動(dòng)使得原來沒有保險(xiǎn)意識(shí)的人群，受當(dāng)?shù)鼐用竦挠绊?，開始認(rèn)識(shí)甚至接受保險(xiǎn)
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B.經(jīng)濟(jì)周期
C.通貨膨脹
D.消費(fèi)者收入支出狀況
A.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查研究
B.建立風(fēng)險(xiǎn)防范與處理組織機(jī)構(gòu)
C.正確面對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)
D.提高營(yíng)銷人員素質(zhì)
保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人才風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在（）：
①高層營(yíng)銷人才在目標(biāo)市場(chǎng)決策和營(yíng)銷組合決策上發(fā)生失誤所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
②營(yíng)銷人員承諾對(duì)保戶保費(fèi)折扣；
③營(yíng)銷人員換約招攬；
④營(yíng)銷人員錯(cuò)誤陳述；
⑤某壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)“集體跳槽”。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.訪談法
B.詢問調(diào)查法
C.觀察法
D.實(shí)驗(yàn)法
以下關(guān)于保險(xiǎn)公司培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的營(yíng)銷策略的陳述中，正確的是（）。
①保險(xiǎn)公司要將其主要資源投入到保持和發(fā)展與忠誠(chéng)顧客的關(guān)系上
②改革現(xiàn)有傭金體制，建立約束機(jī)制，把顧客忠誠(chéng)度當(dāng)作一種重要衡量標(biāo)準(zhǔn)
③建立詳實(shí)有效的顧客資料數(shù)據(jù)庫(kù)
④建立和完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與忠誠(chéng)顧客的交流
⑤多措并舉提高員工素質(zhì)
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
保險(xiǎn)營(yíng)銷員是人們購(gòu)買保險(xiǎn)最主要的渠道之一，深受各家保險(xiǎn)公司的歡迎。以下關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員優(yōu)勢(shì)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
營(yíng)銷渠道選擇是保險(xiǎn)公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié)，要選擇合適的營(yíng)銷渠道，必須遵循一定的原則，這些原則包括（）。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則
關(guān)于人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評(píng)價(jià)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
產(chǎn)品因素是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)營(yíng)銷渠道的要求各不相同。針對(duì)以下險(xiǎn)種：①保險(xiǎn)責(zé)任和條款簡(jiǎn)單的險(xiǎn)種，例如定期壽險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)；②兩全保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等儲(chǔ)蓄性強(qiáng)的險(xiǎn)種；③保險(xiǎn)責(zé)任和條款復(fù)雜的險(xiǎn)種，例如健康保險(xiǎn)、新型人壽保險(xiǎn)，適合的營(yíng)銷渠道分別是（）。
保險(xiǎn)公司如何選擇營(yíng)銷渠道，才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中，這是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響主要體現(xiàn)在（）。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買賣的過程中，保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù)，它是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。
廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式，旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營(yíng)利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達(dá)的觀念信息。關(guān)于這種營(yíng)銷方式優(yōu)勢(shì)的說法中，正確的是（）。①以相對(duì)低廉的單位成本影響大量潛在消費(fèi)者②能夠嚴(yán)格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場(chǎng)，又能適應(yīng)特定的細(xì)分市場(chǎng)④能夠精確衡量效果
某保險(xiǎn)公司通過與消費(fèi)者或企業(yè)客戶進(jìn)行直接溝通來得到回應(yīng)，回應(yīng)方式有訂單（直接訂購(gòu)）、索取詳情（產(chǎn)生商機(jī)）、光顧企業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買某些產(chǎn)品或服務(wù)（形成交易），這種營(yíng)銷屬于（）。
保險(xiǎn)公司為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和選擇，從而開發(fā)出新型營(yíng)銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營(yíng)銷渠道。保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)也要遵循相應(yīng)的原則，這些原則不包括（）。