在保險(xiǎn)銷(xiāo)售時(shí),客戶(hù)總會(huì)對(duì)產(chǎn)品存在異議,所以如何處理好異議是非常重要的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),處理異議時(shí)應(yīng)遵
循的原則有()。
①讓客戶(hù)把所有的異議講完
②針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn),確認(rèn)客戶(hù)的想法
③不對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)完全否定或做爭(zhēng)論
④提前預(yù)測(cè)客戶(hù)異議,研究處理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
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A.默認(rèn)促成法
B.二擇一促成法
C.保險(xiǎn)故事促成法
D.“T”型表促成法
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)和電話約訪行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[2010]99號(hào))規(guī)定,在電話約
訪客戶(hù)時(shí),不得有的行為是()。
①合法獲得、合理使用客戶(hù)信息
②按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話
③假借公司電話營(yíng)銷(xiāo)中心或售后服務(wù)中心名義電話客戶(hù)
④擇合適的時(shí)間撥打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
需求導(dǎo)向式銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)包括()。
①考慮客戶(hù)在保險(xiǎn)產(chǎn)品需求上的多樣性,而不僅僅是單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售
②對(duì)銷(xiāo)售技能的要求比單一產(chǎn)品銷(xiāo)售要高,向客戶(hù)銷(xiāo)售的是產(chǎn)品的內(nèi)在利益
③幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)以最合適的成本獲得最需要的保障
④通常會(huì)幫助銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)更高的保費(fèi)收入,獲得更多的加保和轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默認(rèn)促成法
B.二擇一促成法
C.保險(xiǎn)故事促成法
D.“T”型表促成法
A.決定購(gòu)買(mǎi)因素不同
B.產(chǎn)品成本不同
C.即視體驗(yàn)感不同
D.購(gòu)買(mǎi)緊迫感不同
A.先找準(zhǔn)客戶(hù)需求點(diǎn)再設(shè)計(jì)
B.先小孩再大人
C.可單獨(dú)銷(xiāo)售裸單
D.年保費(fèi)占年收入10%,保障是年收入100倍
A.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法
B.討教法
C.介紹法
D.市場(chǎng)調(diào)研法
A.保險(xiǎn)公司以“誠(chéng)招儲(chǔ)備干部”的名義招聘營(yíng)銷(xiāo)員,但招來(lái)人員無(wú)法與保險(xiǎn)公司簽訂正式的合同
B.某保險(xiǎn)公司河北省分公司舉辦保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)
C.保險(xiǎn)公司在發(fā)布的招聘營(yíng)銷(xiāo)員的宣傳材料上,以模糊的職位頭銜“保險(xiǎn)規(guī)劃師”粉飾保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的工作性質(zhì)
D.誤導(dǎo)社會(huì)求職人員盲目加入保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
最新試題
根據(jù)我國(guó)的《保險(xiǎn)法》,下列人員中,投保人一般不具有保險(xiǎn)利益的是()。
在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)較為發(fā)達(dá),涵蓋面較廣,保障金額較高的國(guó)家,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的需求相對(duì)較少。這是人身保險(xiǎn)產(chǎn)品需求影響中()發(fā)揮的作用。
近年來(lái),我國(guó)多個(gè)省市遭遇到霧霾天氣。中國(guó)疾控中心環(huán)境所的研究表明,霧霾天氣會(huì)直接引起呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病/入院率增高等,導(dǎo)致人體健康受損。霧霾屬于風(fēng)險(xiǎn)因素中的()。
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)市場(chǎng)供求平衡的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
下列觀念中,會(huì)阻礙人們對(duì)人身保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的是()。①生死由命,富貴在天②養(yǎng)兒防老③禍兮福之所倚,福兮禍之所伏④保險(xiǎn)是在與上帝打賭,是與神對(duì)抗的
下列各項(xiàng)中,通常不屬于人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的是()。
雷納(Rayner)利用拓?fù)鋵W(xué)的群、格變量描述了社會(huì)關(guān)系。人類(lèi)按社會(huì)關(guān)系可以劃分為A、B、C、D四類(lèi),分別是個(gè)人主義者、社會(huì)弱勢(shì)群體、等級(jí)主義者和平等主義者,四類(lèi)群體處理風(fēng)險(xiǎn)的方式明顯不同。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
目前市場(chǎng)上存在的兼業(yè)代理人主要有()。①銀行;②郵政;③房地產(chǎn)公司;④旅行社;⑤汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商;⑥經(jīng)紀(jì)公司。
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)特點(diǎn)的說(shuō)法中,正確的是()。①大部分人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有長(zhǎng)期性,由此在投資、承保責(zé)任、經(jīng)營(yíng)管理等方面都表現(xiàn)出長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的理念②保險(xiǎn)標(biāo)的具有特殊性,人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的是人的壽命或身體,就保險(xiǎn)價(jià)值而言,沒(méi)有客觀的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)③保險(xiǎn)金額具有確定性,除費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)等個(gè)別險(xiǎn)種外,人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)按照投保方合理的需求協(xié)商確定④保險(xiǎn)利益的特殊性,人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益是投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的、可以實(shí)現(xiàn)的、經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系⑤保險(xiǎn)金給付的特殊性,人身保險(xiǎn)的給付條件是當(dāng)被保險(xiǎn)人遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,由保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同向被保險(xiǎn)人或其受益人支付保險(xiǎn)金
以下關(guān)于人身風(fēng)險(xiǎn)要素之間關(guān)系的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。①人身風(fēng)險(xiǎn)要素包括人身風(fēng)險(xiǎn)因素、人身風(fēng)險(xiǎn)事故、人身風(fēng)險(xiǎn)損失②人身風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)要素間具有遞進(jìn)的因果關(guān)系,要素之間的關(guān)系具有必然性③風(fēng)險(xiǎn)因素必然引起風(fēng)險(xiǎn)事故,風(fēng)險(xiǎn)事故必然導(dǎo)致?lián)p失④導(dǎo)致?lián)p失的原因除了發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故以外,風(fēng)險(xiǎn)因素的存在本身也可能導(dǎo)致?lián)p失