在保險銷售時,客戶總會對產(chǎn)品存在異議,所以如何處理好異議是非常重要的銷售環(huán)節(jié),處理異議時應(yīng)遵
循的原則有()。
①讓客戶把所有的異議講完
②針對客戶的問題發(fā)表意見,確認(rèn)客戶的想法
③不對客戶的反對意見完全否定或做爭論
④提前預(yù)測客戶異議,研究處理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
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A.默認(rèn)促成法
B.二擇一促成法
C.保險故事促成法
D.“T”型表促成法
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[2010]99號)規(guī)定,在電話約
訪客戶時,不得有的行為是()。
①合法獲得、合理使用客戶信息
②按號段或隨機(jī)撥打陌生電話
③假借公司電話營銷中心或售后服務(wù)中心名義電話客戶
④擇合適的時間撥打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
需求導(dǎo)向式銷售模式的特點(diǎn)包括()。
①考慮客戶在保險產(chǎn)品需求上的多樣性,而不僅僅是單一的產(chǎn)品銷售
②對銷售技能的要求比單一產(chǎn)品銷售要高,向客戶銷售的是產(chǎn)品的內(nèi)在利益
③幫助客戶實(shí)現(xiàn)以最合適的成本獲得最需要的保障
④通常會幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)更高的保費(fèi)收入,獲得更多的加保和轉(zhuǎn)介紹機(jī)會
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默認(rèn)促成法
B.二擇一促成法
C.保險故事促成法
D.“T”型表促成法
A.決定購買因素不同
B.產(chǎn)品成本不同
C.即視體驗(yàn)感不同
D.購買緊迫感不同
最新試題
要確定人身保險的保險金額,通常參考的標(biāo)準(zhǔn)包括()。①投保人對人身保險的支付意愿②投保人對人身保險的支付能力③投保人的社會貢獻(xiàn)④保險公司的核保限制
下列關(guān)于人身保險分類的說法中,錯誤的是()。
在社會醫(yī)療保險較為發(fā)達(dá),涵蓋面較廣,保障金額較高的國家,商業(yè)醫(yī)療保險的需求相對較少。這是人身保險產(chǎn)品需求影響中()發(fā)揮的作用。
根據(jù)我國的《保險法》,下列人員中,投保人一般不具有保險利益的是()。
隨著醫(yī)療水平的提高和衛(wèi)生狀況的改善,新生兒死亡率明顯下降,一些疾病的死亡威脅減小。這些現(xiàn)象表明了風(fēng)險的()特征。
雷納(Rayner)利用拓?fù)鋵W(xué)的群、格變量描述了社會關(guān)系。人類按社會關(guān)系可以劃分為A、B、C、D四類,分別是個人主義者、社會弱勢群體、等級主義者和平等主義者,四類群體處理風(fēng)險的方式明顯不同。以下說法錯誤的是()。
下列各項(xiàng)中,通常不屬于人身保險保險責(zé)任的是()。
目前市場上存在的兼業(yè)代理人主要有()。①銀行;②郵政;③房地產(chǎn)公司;④旅行社;⑤汽車經(jīng)銷商;⑥經(jīng)紀(jì)公司。
以下關(guān)于人身保險市場供求平衡的說法中,錯誤的是()。
以下關(guān)于人身保險特點(diǎn)的說法中,正確的是()。①大部分人身保險業(yè)務(wù)具有長期性,由此在投資、承保責(zé)任、經(jīng)營管理等方面都表現(xiàn)出長期經(jīng)營的理念②保險標(biāo)的具有特殊性,人身保險保險標(biāo)的是人的壽命或身體,就保險價值而言,沒有客觀的價值標(biāo)準(zhǔn)③保險金額具有確定性,除費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險等個別險種外,人身保險的保險金額由保險雙方當(dāng)事人在保險合同訂立時按照投保方合理的需求協(xié)商確定④保險利益的特殊性,人身保險的保險利益是投保人對保險標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的、可以實(shí)現(xiàn)的、經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系⑤保險金給付的特殊性,人身保險的給付條件是當(dāng)被保險人遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的保險事故,由保險人依據(jù)保險合同向被保險人或其受益人支付保險金