定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的主要內(nèi)容包括()。
①被保險人就醫(yī)管理
②組織和制度管理
③醫(yī)療行為監(jiān)督管理
④醫(yī)療收費管理
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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保險公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量,增加客戶的滿意度,開展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見的客戶服務(wù)途徑有()。
①柜臺服務(wù)中心
②保費收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險公司網(wǎng)站服務(wù)
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
通過客戶關(guān)系管理,保險公司為客戶進(jìn)行全面的考慮,使保險公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過程中,一定要遵循以下()原則。
①尊重客戶原則
②建立長久關(guān)系原則
③及時溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險附加值服務(wù)的常見種類有()。
①健康咨詢服務(wù)
②健康講座
③健康資訊
④健康評估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低,對服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對于壽險,健康保險的投入較大
最新試題
費用補(bǔ)償型醫(yī)療保險是指,根據(jù)被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用支出,按照約定的標(biāo)準(zhǔn)確定保險金數(shù)額的醫(yī)療保險。費用補(bǔ)償型醫(yī)療保險的給付金額不得超過被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用金額。
以下有關(guān)短期健康保險合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述,正確的是()
若保險公司同意李先生購買的重大疾病保險合同繼續(xù)有效,且未要求李先生有其他作為,則保險公司應(yīng)給付的重大疾病保險金金額為()萬元。
選擇確定定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原則一般包括()①醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理分布②醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量較高③屬于當(dāng)?shù)厣绫5亩c醫(yī)院④能與保險公司簽訂合作契約
李先生入院治療期間為住院費用個人醫(yī)療保險的責(zé)任期,保險公司應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費用的賠償。
購買健康保險時,要求投保人對被保險人必須具有保險利益的時點是()
以下有關(guān)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的陳述,正確的是()
根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)要求,健康保險公司必須針對團(tuán)體健康保險業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪。
楊明可獲得的保險金為()元。
王女士出院后,是否還能續(xù)保該產(chǎn)品()