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針對團(tuán)體長期失能收入保險(xiǎn),市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)除地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素及心理統(tǒng)計(jì)因素外,還需關(guān)注()。
①團(tuán)體客戶的需求;
②團(tuán)體規(guī)模;
③團(tuán)體性質(zhì);
④行業(yè);
⑤團(tuán)體投保渠道。
A.①③④⑤
B.①②③④
C.①③⑤
D.①②③④⑤
A.同等價(jià)格下擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任
B.將產(chǎn)品分紅及結(jié)息率提高
C.積極參加大型集團(tuán)的保險(xiǎn)競標(biāo)并支取競標(biāo)費(fèi)用
D.每年贈(zèng)送部分免費(fèi)體檢項(xiàng)目
A.撇脂定價(jià)
B.競爭性定價(jià)
C.試銷價(jià)格
D.滲透定價(jià)
A.密度適中原則
B.經(jīng)濟(jì)性原則
C.有效性原則
D.匹配性原則
除純傭金的報(bào)酬方式外,團(tuán)體保險(xiǎn)銷售報(bào)酬方式還包括純薪水或兩者結(jié)合,主要是為了避免()。
①過分的產(chǎn)品導(dǎo)向;
②銷售壓力過大,導(dǎo)致銷售員的快速更新;
③給客戶過大的購買壓力;
④過于關(guān)注新業(yè)務(wù),很少考慮客戶服務(wù);
⑤粗放式管理,部分銷售人員素質(zhì)較低,損害行業(yè)整體聲譽(yù)。
A.①③④⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
A.保險(xiǎn)金額和保障內(nèi)容
B.戰(zhàn)爭、暴動(dòng)等免責(zé)條款
C.保險(xiǎn)金額和保費(fèi)的繳費(fèi)情況
D.單一被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)保障內(nèi)容的變更規(guī)則
A.分析團(tuán)體保險(xiǎn)市場機(jī)會(huì)
B.研究和選擇目標(biāo)市場
C.制定營銷策略
D.組織實(shí)施和控制營銷計(jì)劃
A.同個(gè)體客戶相比,團(tuán)體客戶的保險(xiǎn)需求波動(dòng)性大,且連續(xù)性強(qiáng)
B.在團(tuán)體保險(xiǎn)市場上,投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于該保險(xiǎn)產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.團(tuán)體客戶專業(yè)知識(shí)較強(qiáng),具有較高的談判能力,因而其購買決策時(shí)間較短,可較快完成交易
在設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的過程中,需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)有()。
①產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì);
②法律要求;
③逆選擇、賠付的特點(diǎn);
④再保險(xiǎn)的安排;
⑤一攬子保險(xiǎn)和特制保險(xiǎn)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
團(tuán)體保險(xiǎn)市場細(xì)分的優(yōu)點(diǎn)有()。
①更加精確的將公司的資源和市場要求匹配;
②更加精確地滿足消費(fèi)者的需求;
③能夠選定某些消費(fèi)者群體,集中資源;
④通過把已知消費(fèi)群體特征應(yīng)用在新的潛在消費(fèi)者預(yù)測新需求;
⑤通過集中提高某一消費(fèi)者群的滿意度來維持消費(fèi)服務(wù)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
最新試題
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù),是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強(qiáng)公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員,但承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)()。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時(shí)50%以上被保險(xiǎn)人住所所在地④承保時(shí)50%以上保費(fèi)繳納來源所在地
不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異,如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評估上,有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上,還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上,這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的()特點(diǎn)。
以下關(guān)于我國團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的說法中,正確的是()。①投保團(tuán)體資格不但有人數(shù)上的限制,還有對團(tuán)體存在目的的要求②雖然團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率一般低于同等保障水平的個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品,但并不意味著放松費(fèi)率監(jiān)管③我國保險(xiǎn)監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)以及其數(shù)額做出特別約定
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵,從經(jīng)營團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的角度出發(fā),其客戶服務(wù)對象包括()。①團(tuán)體保單持有人;②公司產(chǎn)品精算師;③團(tuán)體保險(xiǎn)代理人;④公司股東。
在制定團(tuán)體保險(xiǎn)稅收政策時(shí),應(yīng)遵循的原則是()。①平等;②公平;③中立;④靈活;⑤簡明。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)),下列行為符合規(guī)定的有()。①團(tuán)體保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率②保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行變更③某保險(xiǎn)公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)④投保人可以在合同中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)做出特別約定
以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的闡述中,正確的是()。①通過對團(tuán)體投保主體資格的監(jiān)管,可防止投保人因道德風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的“拼團(tuán)”投保行為;②通過對償付能力的監(jiān)管,可有效控制保險(xiǎn)行業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn);③通過對退保金支付方式的監(jiān)管,有效規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營行為;④通過對團(tuán)體年金保險(xiǎn)經(jīng)營中“長險(xiǎn)短做”等行為的嚴(yán)厲打擊,有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為;⑤通過對團(tuán)體保險(xiǎn)條款、費(fèi)率備案監(jiān)管,打擊不計(jì)成本,隨意改變承保責(zé)任等惡性競爭行為。
相對于個(gè)人保險(xiǎn),團(tuán)體保險(xiǎn)投保人對保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判與制衡能力,相對而言團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求相對寬松。
保險(xiǎn)公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容,是維護(hù)保險(xiǎn)公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中,公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于()。