團體保險銷售促進是保險營銷的重要策略之一。團體保險產品本身的特殊性,使得促銷對于經營團體保險業(yè)務的保險公司尤為重要。團體保險產品的促銷應做到()。
①使?jié)撛谛枨箫@現化
②使無形產品有形化
③使復雜產品簡單化
④弱化保費支出對客戶的心理壓力
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A.同個險客戶相比,團體保險客戶的保險需求連續(xù)性較差
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導地位
C.團體保險的客戶在選擇保險公司及保險產品時,考慮的關鍵點在于投保能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體保險的決策可能是由一個群體做出的,參與決策的人多。購買群體通常會使購買決策時間較長
按照《辦法》規(guī)定,保險公司大部分險種條款可以采取報送備案的方式,但部分險種的保險條款和保險費率,應當在使用前報送中國保監(jiān)會審批。下列選項中,屬于使用前須報送中國保監(jiān)會審批的是()。
①關系社會公眾利益的保險險種
②依法實行強制保險的險種
③中國保監(jiān)會規(guī)定的新開發(fā)人壽保險險種
④中國保監(jiān)會規(guī)定的其他險種
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.客戶
B.團體保險業(yè)務人員
C.負責團體保險業(yè)務的高級管理人員
D.競爭對手
對團體保險市場進行細分能夠給保險公司帶來一系列的好處,下列說法正確的是()。
①更加精確地將公司資源與市場要求匹配,發(fā)揮自己優(yōu)勢、減少開支
②更加精確地滿足銷售者的需求,確保公司風險分散,快速發(fā)展
③能夠選定某一些消費者群體,使公司能夠將精力集中在范圍更小的目標上,深刻了解潛在客戶的需求
④通過提高消費者的滿意度來維護消費者,通過消費者群的變化來預測消費者的需求
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.銷售人員的促銷策略
B.廣告促銷策略
C.公共關系促銷策略
D.保險費返還促銷策略
團體保險銷售人員完成一份團體保險計劃的銷售,需要一系列的過程,依次是()。
①計劃書制定;
②資料收集;
③協(xié)商;
④簽約;
⑤售后服務。
A.①②④③⑤
B.①③②④⑤
C.②①③④⑤
D.②③①④⑤
A.較大,降低,利潤率
B.較小,增加,利潤率
C.較大,增加,市場占有率
D.較小,降低,市場占有率
最新試題
團體保險的保全業(yè)務是客戶服務中的重要工作內容,包括()。①前提服務;②基本服務;③差異服務;④核心服務;⑤附加服務。
根據《關于促進團體保險健康發(fā)展有關問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),保險公司承保團體保險合同,應要求投保人提供被保險人同意為其投保團體保險合同的有效證明和被保險人名單,但同時規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中,屬于規(guī)定的特殊情形的是()。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質的團體保險②投保時因客觀原因無法確定被保險人,或承保后被保險人變動頻繁,但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團體保險,如建筑工程意外險、乘客意外傷害保險和游客意外傷害保險等③被保險人所屬特定團體屬于國家保密單位,或被保險人身份信息屬于國家秘密的④被保險人為在校學生,由學校統(tǒng)一組織參加保險的
如果缺乏有效的監(jiān)管,團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對()的監(jiān)管,防范“洗錢”活動。
“根據客戶需求開展特色服務”,體現了團體保險客戶服務的()特點。
大客戶關系管理主要包括的內容是()。①根據已有客戶信息,建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率,獲得老客戶的長期忠誠③細分客戶,識別重點④積極進行市場的二次客戶,提高保單附加值
持續(xù)提供良好的客戶服務能力是公司競爭成功的關鍵,從經營團體保險業(yè)務的保險公司的角度出發(fā),其客戶服務對象包括()。①團體保單持有人;②公司產品精算師;③團體保險代理人;④公司股東。
基于團體保險的經營特點,在當前的保險市場上,客戶對服務的要求越來越高,保險公司為在激烈競爭的市場上取得成功,最佳的途徑就是以市場為導向、以客戶為中心。一般而言,以下所列人員中不是團體保險的客戶服務對象的是()。
根據《關于促進團體保險健康發(fā)展有關問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),下列行為符合規(guī)定的有()。①團體保險應當使用經審批或者備案的保險條款和保險費率②保險公司的分支機構有權以批單、批注或者補充協(xié)議等形式對保險條款和保險費率進行變更③某保險公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團體保險④投保人可以在合同中就被保險人是否承擔保費做出特別約定
團體保險客戶服務的重要性包括()。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌,增強公司核心競爭力;②有利于提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現差異化經營;④有利于保險公司更好地貼近和了解市場,增強公司的應變能力;⑤使復雜的保險產品簡單化。
下列有關團體保險客戶滿意度與客戶服務的陳述中,錯誤的是()。