考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。

表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。

運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。

R•利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作成果=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。

組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。