事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。

戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。

實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動。

在一個組織中，領導的工作績效是由被領導者的群體活動的成效表現出來的。

管理的一般職能來源于管理的二重性性質，內容是合理組織生產力和維護生產關系。

管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。

目標和目的就是為實現組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。