A.客戶滿意度
B.運(yùn)營(yíng)效率
C.員工的滿意度
D.接通率
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A.目標(biāo)設(shè)定原則即SMART原則
B.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)是具體的，而非抽象目標(biāo)
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)可視化、可衡量
D.目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，可以驅(qū)動(dòng)被考核者的正確行為
E.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)有明確的時(shí)間期限
A.管理方式
B.管理手段
C.管理結(jié)果
D.管理過(guò)程
A.聚焦重點(diǎn)
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.目標(biāo)設(shè)定原則
D.“行為＋結(jié)果”評(píng)估原則
A.業(yè)績(jī)
B.效率
C.質(zhì)量
D.貢獻(xiàn)度
A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的定義、計(jì)算方法
B.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及分解
C.績(jī)效考核的實(shí)施與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
D.績(jī)效體系的評(píng)估與改進(jìn)
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。