判斷題未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。（）

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1.多項選擇題建設性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有（）

A.信息傳遞手段的障礙
B.傳遞層次的障礙
C.傳遞形式障礙
D.信息在傳遞過程中有了改變
E.語言

2.多項選擇題建設性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）

A.過濾
B.理解能力的障礙
C.選擇性知覺
D.情緒
E.語音

3.多項選擇題建設性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有（）

A.信息發(fā)出者表達能力不足
B.傳遞形式障礙
C.信息傳送不全
D.信息傳遞不適時
E.社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙

4.多項選擇題在溝通中通過談話可起到以下作用（）

A.監(jiān)督作用
B.達成一致意見的作用
C.參與作用
D.熟悉人作用
E.指示作用

5.多項選擇題有效溝通的原則包括（）

A.信息明確
B.組織結(jié)構(gòu)完整
C.及時性
D.非正式溝通策略
E.重視交談與傾聽技巧的原則