預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

為安全起見(jiàn)，飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門(mén)。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。