填空題姓名與性別是識別客人的首要標志，服務人員要記住客人，特別是常客、貴賓的姓名，并要以（）加上先生小姐等去稱呼客人，以示尊重。
最新試題
禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。
題型：判斷題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。
題型：判斷題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題