A.尾數(shù)定價
B.聲望定價
C.吉祥數(shù)字定價
D.季節(jié)定價
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A.設(shè)于屋頂?shù)臒煾袌缶?br />
B.自動噴淋滅火裝置
C.貼在門后的安全通道出口示意圖
D.擺放在床頭柜上的“請勿在床上吸煙”的中英文標(biāo)志。
A.符合飯店星級的檔次
B.美觀耐用
C.質(zhì)量好
D.價格合理
A.清潔標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.安全標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
A.公布房價
B.追加房價
C.特別房價
D.合同房價
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談訂房
D.合同訂房
最新試題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。