多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談?dòng)喎?br />
D.合同訂房
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1.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語(yǔ)言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷(xiāo)售能力
D.知識(shí)面
2.單項(xiàng)選擇題大廳適宜溫度夏季為（）。
A.22-24°C
B.12-18°C
C.20-25°C
D.18-24°C
最新試題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
為安全起見(jiàn)，飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門(mén)。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
飯店為方便客人購(gòu)買(mǎi)物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題