A.做夜床
B.樓道整理
C.房間整理
D.衛(wèi)生間整理
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A.個(gè)人私利作怪
B.彼此缺乏尊重與體諒
C.人員與部門(mén)的圍墻
D.飯店管理能力較薄弱
A.尾數(shù)定價(jià)
B.聲望定價(jià)
C.吉祥數(shù)字定價(jià)
D.季節(jié)定價(jià)
A.設(shè)于屋頂?shù)臒煾袌?bào)警器
B.自動(dòng)噴淋滅火裝置
C.貼在門(mén)后的安全通道出口示意圖
D.擺放在床頭柜上的“請(qǐng)勿在床上吸煙”的中英文標(biāo)志。
A.符合飯店星級(jí)的檔次
B.美觀(guān)耐用
C.質(zhì)量好
D.價(jià)格合理
A.清潔標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.安全標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
大門(mén)的外觀(guān)應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門(mén)。
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。