領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。

旅游者投訴