（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

問卷法的問卷類型主要有（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

對旅游服務人員的氣質要求，下列說法正確的是（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）