A.停止肢體活動,讓自己的注意力集中在對方身上
B.結合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案
C.保持誠意,不輕易打斷對方
D.專注而有回應
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A.良好服務態(tài)度
B.溝通
C.專業(yè)知識
D.客戶滿意
A.胸腹聯(lián)合呼吸
B.胸腔呼吸
C.胸式呼吸
D.腹部肌肉
A.你說得不錯,這個部門表現(xiàn)很差勁
B.很抱歉,我們確實工作有問題
C.我完全理解您的苦衷,這個部門的處理方式如有不周之處,我們會加強改進,感謝您對我們的監(jiān)督
D.這是別的部門的問題,我們無法處理
A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.12:00
A.告訴客戶“為什么”
B.謹記“他們在聽”
C.時刻記住對方在等待
D.讓客戶等待,然后掛機
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當地銀行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
近年來,互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
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