A.如果客人認識路,應(yīng)讓客人走在前面
B.右側(cè)單行,前方為上
C.男女同行上下樓梯,女士居后(避免走光)
D.出入門時尊者先入先出。但內(nèi)開門時,陪同人員應(yīng)先進入為客人推開門并扶住門
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A.男士和女士之間,女士先伸手
B.上司和下屬之間,上司先伸手
C.長輩和晚輩之間,長輩先伸手
D.客人來拜訪時,客人先伸手
A.一定要用右手握手
B.不可交叉握手
C.握手時要稍用力,時間一般為1-3秒為宜
D.不要用濕手、臟手同他人握手
A.站起來,雙手接
B.注視名片1-3秒以示尊重
C.名片放在名片夾,忌隨手亂放
D.當場在對方名片上寫備忘事情
A.雙手遞送
B.遞名片的時候,要將名片正面朝向自己
C.由近至遠、順時針遞名片
D.先于上司向客人遞交名片
A.為了保證自己不要錯過電話,可以把電話鈴聲音量調(diào)成最大音量
B.不可以猛掛電話
C.不可以在通話過程中吃東西
D.不可以在通話過程中與他人閑聊
最新試題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點,讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。
商務(wù)溝通中勸導的方法有()
雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時,應(yīng)使用雅語。
引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
商務(wù)交談時,商務(wù)人士應(yīng)()
使用手勢應(yīng)注意的問題有()
女士的西服套裝款式分為()
商務(wù)語言中要用積極的正面語言,不用消極的負面語言。
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。