A.設(shè)置綜合客服中心
B.設(shè)置多點(diǎn)客服中心
C.設(shè)置混合型客服中心
D.設(shè)置大型客服中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
A.幫助企業(yè)強(qiáng)化客戶服務(wù)
B.提高銷售以及內(nèi)部管理水平
C.提升企業(yè)的綜合競爭力
D.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流
A.節(jié)日關(guān)懷
B.定項(xiàng)調(diào)查
C.服務(wù)營銷
D.客戶滿意度調(diào)查
A.有權(quán)機(jī)關(guān)來電
B.騷擾來電
C.媒體來電
D.誤撥來電
A.咨詢服務(wù)
B.交易處理
C.疑難業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴
E.客戶表揚(yáng)
F.其他特殊類型的電話處理
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）