單項選擇題用戶因企業(yè)破產(chǎn)累計違約金暫緩低于1萬元,由()審批
A.各單位營銷分管領(lǐng)導(dǎo)
B.市公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)
C.市
D.電費管理專責(zé)
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1.單項選擇題用戶對供電服務(wù)有異議的,可以向()級以上地方人民政府電力行政主管部門及其他有關(guān)部門投訴。
A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)
B.縣
C.不計算
D.省
2.單項選擇題用戶單筆電費欠費金額小于1元,()違約金。
A.按實計算
B.按1元計算
C.五十
3.單項選擇題用電人違反合同約定逾期交付電費,當(dāng)年欠費部分的每日按欠交額的千分之二、跨年度欠費部分的每日按欠交額的千分之三計付,但不超過造成損失的百分之()
A.十
B.三十
C.繳費,收費員應(yīng)及時查核并確認(rèn)收費情況。
D.百
4.單項選擇題營業(yè)前臺人員在收取客戶電費時,以下行為哪個是不正確的?()
A.收費員應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)客戶需求,如客戶是繳費或打印發(fā)票。
B.核實客戶信息,包括繳費客戶需繳納電費的月份、戶號。
C.打發(fā)票客戶的電費繳交渠道等,如客戶通過銀行網(wǎng)點或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場雙面點驗。收費時,應(yīng)唱收唱付、正確找零,若遇零錢不夠等特殊情況,應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。
5.單項選擇題營業(yè)窗口在受理客戶銷戶業(yè)務(wù)時,應(yīng)同步收集客戶身份證、銀行賬號等相關(guān)退費所需材料,或由客戶提供的將賬務(wù)余額轉(zhuǎn)至其他(包括不同名)戶號,并請用戶事先填寫()。
A.退費申請
B.退費審批單
C.退費卡號
D.委托退款書
最新試題
在營銷系統(tǒng)中,電費審核的業(yè)務(wù)流程是什么?
題型:問答題
在營銷系統(tǒng)中,營銷賬務(wù)管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題
在營銷系統(tǒng)中,卡表購電的流程是什么?
題型:問答題
呆壞賬管理流程是什么?
題型:問答題
發(fā)生錯收電費時,如何進(jìn)行處理?
題型:問答題
卡表購電需要處理哪些問題?
題型:問答題
在電費核算管理子系統(tǒng)中,電費退補(bǔ)管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題
在營銷系統(tǒng)中如何進(jìn)行電價標(biāo)準(zhǔn)流程管理?
題型:問答題
什么是抄表數(shù)據(jù)下裝?
題型:問答題
系統(tǒng)計算變損的業(yè)務(wù)流程是什么?
題型:問答題