秘書部門負(fù)責(zé)接待的上級機(jī)關(guān)包括（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個(gè)重要標(biāo)志是（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時(shí)安全，下列陳述錯(cuò)誤的是（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

上訪老戶的特點(diǎn)是（）。

專題反映的內(nèi)容主要是（）的問題。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導(dǎo)人親自出面接待的是（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

復(fù)信時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。