下列屬于個人形象要素的是（）

女士的西服套裝款式分為（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

使用手勢應注意的問題有（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時要讓領導先進先下。