公共關(guān)系工作中，有時候不免把一些不利于組織聲譽的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時受損，但從長遠看，這樣做是值得的，因為它符合公共關(guān)系中的（）。

政府為達到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。

新聞發(fā)布會的最主要形式為（）。

按照公共關(guān)系策劃（）又可以劃分為內(nèi)部公共關(guān)系策劃和外部公共關(guān)系策劃。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

公共關(guān)系的互利互惠原則的互利是（）。