工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點(diǎn)是（）。

公共關(guān)系的互利互惠原則的互利是（）。

一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

新聞發(fā)布會(huì)的最主要形式為（）。

為公共關(guān)系產(chǎn)生奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的是（）。

組織的形象成功與否，取決于（）的評(píng)價(jià)。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說(shuō)明組織形象具有（）。

1955年在倫敦成立了一個(gè)全球性的國(guó)際公共關(guān)系研究組織，它是指（）。

企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害的危機(jī)是（）