單項選擇題物業(yè)管理常用行政公文不包括（）。
A.通知
B.決定
C.意見
D.計劃
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1.單項選擇題在通用的應用文書中，（）是傳達意圖、辦理公務和記載工作的一種工具。
A.會議公文
B.行政公文
C.禮儀公文
D.經(jīng)濟公文
2.單項選擇題通用的應用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟公文、其他日常文書和司法公文等（）大類幾十種。
A.五
B.六
C.七
D.八
3.多項選擇題在著手進行任何調(diào)查之前，應該就內(nèi)容和提問的科學性進行核實。對于提問的科學性來說，審核調(diào)查提問的科學性，保證所調(diào)查內(nèi)容的（）。
A.真實性
B.完整性
C.合理性
D.可實施性
E.周密性
4.多項選擇題對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其面談問答式不利方面包括（）。
A.調(diào)查者可能帶個人成見而影響問卷結果
B.占用時間長
C.一般來說答卷率較低
D.成本較高
E.較難征詢額外的信息
5.多項選擇題對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其電腦答卷式有利方面包括（）。
A.方便答卷者，獲得相對真實完整的答案
B.可以控制
C.可以深入征詢意見，獲得額外的信息
D.可以減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性
E.數(shù)據(jù)收集迅速
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物業(yè)管理精神文明準則屬于物業(yè)管理的（）。
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