單項(xiàng)選擇題在某些情況下,文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任,取決于兩點(diǎn):一是掌握足夠的知識,了解業(yè)務(wù)的輕重緩急;另一是具有(),了解要求約會者的心理。

A.社交的能力
B.說話的技巧
C.聽話的能力
D.聽寫的能力


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的?()。

A.以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計(jì)劃,不用再以書面形式確認(rèn)
B.上司和文員必須在周末核對下周的行動計(jì)劃,每天早上核對當(dāng)天的行動計(jì)劃
C.如果會議的主辦者是上司,就要確認(rèn)(至少在舉辦日的二、三天前)會議室
D.會議、面談所必須的文件及資料,要在前一天就準(zhǔn)備好

2.單項(xiàng)選擇題文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字,應(yīng)()。

A.不作聲,等無人時(shí)查字典
B.作判斷,用同偏旁的字音讀
C.不用讀,只稱呼姓即可
D.請教對方“可否請問一下,這個(gè)字怎么念?”

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于名片的使用方式,哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()。

A.文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場合攜帶名片
B.向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交,將文字下面朝向?qū)Ψ?br /> C.如果對方給你名片,而你恰好沒有帶在身邊,應(yīng)說明并表歉意
D.各自只能當(dāng)面遞送,寄去是不禮貌的

4.單項(xiàng)選擇題照料上司身邊瑣事的說法,哪一種是不正確的?()。

A.有更多的機(jī)會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性
B.到了用餐時(shí)間,上司仍有公事或正在與人談話,要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐
C.對上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段
D.應(yīng)酬需要更換衣服,這是上司個(gè)人的需要,不必給予協(xié)助

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的?()。

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時(shí)告知你的姓名),需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人
B.首先要了解火車運(yùn)行時(shí)間,上司對鋪位的要求
C.如果預(yù)訂需要有保證,應(yīng)事先申明,如果想取消預(yù)訂,也要在結(jié)帳之前打電話
D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明