個(gè)人形象六要素是什么？

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？

請說明慶典的主要程序。

得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

航空服務(wù)人員的儀態(tài)

贈送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

服飾的穿著原則有哪些？

微笑的基本原則包含（）。