航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

如何正確看待旅客投訴。

航空服務(wù)禮儀的基本要求。

穿套裙需要注意哪些問題？

民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

自助餐的基本禮儀有哪些？

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

請說明慶典的主要程序。