遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀？

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

航空服務(wù)禮儀平等原則

旅客投訴的一般心理包括（）。

服飾的穿著原則有哪些？

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

個人形象六要素是什么？

航空服務(wù)人員的人格形象

微笑的基本原則包含（）。