簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。

旅客投訴的一般心理包括（）。

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

航空服務(wù)禮儀平等原則

女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

穿套裙需要注意哪些問題？

參加工作會議的一般禮儀有哪些？