自助餐的基本禮儀有哪些？

贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀？

個人形象六要素是什么？

試述禮儀的民族性和國際性。

微笑的基本原則包含（）。

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。