多項(xiàng)選擇題在策劃質(zhì)量管理體系時(shí),組織應(yīng)考慮應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施,以下說(shuō)法正確的是()

A.為尋求推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B.與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
C.組織購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)
D.通過(guò)管控改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果


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1.多項(xiàng)選擇題過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素,描述正確的是()

A.美化服務(wù)場(chǎng)景
B.舒緩心理壓力
C.保護(hù)個(gè)人情感
D.預(yù)防過(guò)度疲勞

5.單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括()

A.服務(wù)的反饋
B.顧客會(huì)晤
C.市場(chǎng)占有率分析
D.以上都是