多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的能力，下列關(guān)于人員的描述，不正確的是（）

A.這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員
B.這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員
C.這些人員是指從事影響服務(wù)要求符合性工作的人員
D.這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些術(shù)語(yǔ)是有關(guān)要求的術(shù)語(yǔ)？（）

A.實(shí)體
B.風(fēng)險(xiǎn)
C.創(chuàng)新
D.文件

2.多項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理體系中采用PDCA循環(huán)以及基于風(fēng)險(xiǎn)的思維進(jìn)行整體管理，從而（）。

A.理解并持續(xù)滿足要求
B.從增值的角度考慮過(guò)程
C.有效利用機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
D.在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程

3.多項(xiàng)選擇題在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，以下說(shuō)法正確的是（）

A.為尋求推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B.與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
C.組織購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)
D.通過(guò)管控改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果

4.多項(xiàng)選擇題過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述正確的是（）

A.美化服務(wù)場(chǎng)景
B.舒緩心理壓力
C.保護(hù)個(gè)人情感
D.預(yù)防過(guò)度疲勞