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單項(xiàng)選擇題（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立友好的關(guān)系
B.善于打探對(duì)方的私人生活信息
C.善于聆聽(tīng)從而理解他人的觀點(diǎn)
D.善于提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解

1.單項(xiàng)選擇題高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的根本保證是（）

A.避免沖突
B.激發(fā)中低水平的惡性沖突
C.激發(fā)良性沖突
D.解決沖突

2.單項(xiàng)選擇題 克服溝通障礙的藝術(shù)有（）
①建立正式、公開(kāi)的溝通渠道；
②克服不良的溝通習(xí)慣；
③領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽(tīng)。

A.②③
B.①②③
C.①②
D.①③

3.單項(xiàng)選擇題（）是指管理者根據(jù)既定計(jì)劃要求，檢查組織活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偏差，查明原因，采取措施給予對(duì)原計(jì)劃做必要調(diào)整，保證計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行相適應(yīng)。

A.領(lǐng)導(dǎo)職能
B.檢查
C.控制職能
D.管理職能

4.單項(xiàng)選擇題造成疲勞的主要原因是（）

A.噪聲或震動(dòng)
B.睡眠問(wèn)題
C.飲食不當(dāng)
D.緊張或不安

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是（）

A.越權(quán)采取相關(guān)行動(dòng)
B.把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員
C.不需要讓團(tuán)隊(duì)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)
D.置之不理