單項選擇題關于組織的利益相關方對組織的質量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）。

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足；
B.各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入
C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準
D.以上都對


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1.單項選擇題依據(jù)GB/T19001，以下說法不正確的是（）。

A.對適用于質量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施
B.質量管理體系應能確保實現(xiàn)預期的結果
C.外包的活動由外包方控制，不在質量管理體系考慮控制的范圍內
D.考慮組織的業(yè)務過程、產品和服務的性質，組織質量管理體系可能覆蓋多個場所

2.單項選擇題關于崗位、職責和權限，以下確定的說法是（）。

A.對于過程較為復雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔
B.一人擔當多種崗位不應被允許
C.對崗位授權的原則取決于崗位的職級，職級越高，權限范圍越大
D.各崗位和職責的定義應以資源利用最小化為基本原則

4.單項選擇題以下關于過程方法的描述不正確的是（）。

A.GB/T19001標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性對采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現(xiàn)組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠對體系中相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結果