單項(xiàng)選擇題組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿(mǎn)足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場(chǎng)
D.顧客期望


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2.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿(mǎn)足顧客要求并且努力（）。

A.滿(mǎn)足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

3.單項(xiàng)選擇題在ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

4.單項(xiàng)選擇題為正確理解和實(shí)施ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿(mǎn)意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
D.ISO19011《管理體系審核指南》

最新試題

組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)通過(guò)下列哪種途徑處置不合格輸出（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更，以下部不正確的考慮是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為（）自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

組織確定來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息（）。

題型：多項(xiàng)選擇題