判斷題顧客讓渡價(jià)值決定顧客購(gòu)買(mǎi)行為。

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1.多項(xiàng)選擇題人力資源管理的具體內(nèi)容一般包括以下（）管理。

A.制定人力資源規(guī)劃
B.人員的招聘與解聘
C.工作績(jī)效評(píng)價(jià)
D.員工的職業(yè)發(fā)展
E.企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展

2.多項(xiàng)選擇題顧客價(jià)值具有以下基本特征（）。

A.主觀判斷
B.客觀評(píng)價(jià)
C.得失權(quán)衡
D.企業(yè)決定
E.顧客決定

3.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括（）

A.服務(wù)對(duì)象
B.經(jīng)營(yíng)管理
C.人力資源管理
D.財(cái)務(wù)管理
E.科技管理

4.多項(xiàng)選擇題影響通信顧客滿(mǎn)意度的主要因素為（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.客戶(hù)價(jià)值
D.企業(yè)形象
E.廣告價(jià)值

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)為（）。

A.全局性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.綱領(lǐng)性
D.多樣性
E.靈活性

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危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

題型：填空題

客戶(hù)利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng)，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)使用三大運(yùn)營(yíng)商的品牌。

題型：判斷題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶(hù)解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶(hù)提供服務(wù)，該類(lèi)客戶(hù)解決方案屬于（）。

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數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

題型：填空題

蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見(jiàn)的商務(wù)談判四原則是將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、（）和（）。

題型：填空題

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶(hù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。

題型：判斷題

戶(hù)外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

題型：判斷題

簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

題型：?jiǎn)柎痤}