以上事件中發(fā)生了什么事故？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述散客導游服務程序。

領隊該怎么辦？

簡述游客丟失財物的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？