影響消費偏好形成的因素有（）。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。