言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

影響消費偏好形成的因素有（）。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。