多項選擇題考試系統(tǒng)包括（）。
A.客戶端
B.管理端
C.應用端
D.網(wǎng)頁端
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1.單項選擇題培訓系統(tǒng)是開展客服代表各類培訓的（）
A.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺
2.多項選擇題多媒體客服系統(tǒng)中的后臺管理類系統(tǒng)，涉及對客服代表的（）等相關數(shù)據(jù)進行管理。
A.工作狀態(tài)的實時監(jiān)控
B.滿意度測評
C.智能機器人回復
D.以上全部正確
3.多項選擇題視頻客服系統(tǒng)運用最新網(wǎng)絡技術，通過（）的方式，為客戶提供面對面的服務。
A.視頻
B.語音
C.發(fā)送文字
D.發(fā)送圖片
4.多項選擇題網(wǎng)上客服、移動客服系統(tǒng)主要以（）為載體，為客戶提供在線實時及非實時業(yè)務咨詢，投訴等服務。
A.網(wǎng)頁
B.通信技術
C.移動通訊
D.客戶端
5.多項選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)的評價結(jié)果，一般對客服代表的（）產(chǎn)生直接的影響。
A.考核
B.質(zhì)量
C.服務
D.績效工資
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題