A.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.停送電投訴—停電問題—無故停電
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A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—故障搶修
D.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
A.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
A.服務(wù)申請—欠費(fèi)復(fù)電
B.停送電投訴—停電問題—無故停電
C.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
A.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
B.營業(yè)投訴—電費(fèi)電價—電費(fèi)
C.營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項目
D.營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時換表時電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設(shè)計圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒有按照電管所預(yù)先設(shè)計的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費(fèi)后沒有及時入賬，并挪用電費(fèi)的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映：該戶在2月26日欠費(fèi)停電，于當(dāng)天中午11點多交清電費(fèi)，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi)，供電公司產(chǎn)權(quán)的一個配電柜外皮有生銹的情況，擔(dān)心存在安全隱患，建議供電公司到現(xiàn)場解決，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。