A.意見業(yè)務(wù)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量
B.意見業(yè)務(wù)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理性
C.意見業(yè)務(wù)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
D.投訴業(yè)務(wù)—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
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A.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—電網(wǎng)建設(shè)青苗賠償
B.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—民事賠償
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工現(xiàn)場恢復(fù)
A.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.供電服務(wù)意見—故障處理—處理不完善
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表
B.服務(wù)申請—抄表數(shù)據(jù)異常
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.故障報(bào)修
A.服務(wù)申請—供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長
C.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時(shí)間異常
A.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.停送電投訴—停電問題—無故停電
最新試題
用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進(jìn)行對話時(shí)語氣不好，對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電，至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶懷疑本月電費(fèi)計(jì)算存在問題，客戶無法配合進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實(shí)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對客戶電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計(jì)量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費(fèi)后沒有及時(shí)入賬，并挪用電費(fèi)的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了，但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi)，經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題，用戶要求先復(fù)電，系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映山西省一個(gè)鐵礦廠，用的是機(jī)井的變壓器，執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價(jià)，此情況已經(jīng)半年左右，客戶懷疑其有違約用電行為，希望相關(guān)部門盡快派人核實(shí)并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映2012年2月的時(shí)候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi)，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。