單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映電網(wǎng)輸配電設(shè)施帶來的電磁輻射的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施
C.意見-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-電磁輻射
D.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的變壓器離用戶窗戶太近的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.意見-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-供電設(shè)備位置
C.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)
D.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映供電企業(yè)的電力線路距離用戶陽臺(tái)過近的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-設(shè)備安全距離不足
B.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施
C.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
D.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映電動(dòng)汽車充換電相關(guān)意見的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見-供電業(yè)務(wù)-電動(dòng)汽車充換電-電動(dòng)汽車充換電
B.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞電動(dòng)汽車充換電設(shè)施
C.投訴-營業(yè)投訴-新型業(yè)務(wù)-電動(dòng)汽車充換電
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電動(dòng)汽車充換電

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存有異議,需要核實(shí)的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-營業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
B.服務(wù)申請-定量定比調(diào)整
C.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電價(jià)電費(fèi)
D.意見-供電業(yè)務(wù)-營業(yè)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映用電檢查人員違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國家相關(guān)規(guī)定等情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范

最新試題

客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶反映有居民客戶在家里開了個(gè)小賣部,但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電反映,3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電,至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問題,希望相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶進(jìn)行對話時(shí)語氣不好,對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠,用戶對此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

用戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器距離地面的位置有1米多,認(rèn)為距離過近,存在安全隱患,用戶稱每個(gè)月都有反映過此問題,一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費(fèi)停電,于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi),但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題