A.高級(jí)柜員
B.普通柜員
C.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
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A.0001
B.0002
C.0003
D.0004
A.機(jī)構(gòu)簽到
B.雙人封箱
C.關(guān)閉設(shè)備
D.查看電子郵箱
A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或管轄行管理人員
C.大堂經(jīng)理
D.會(huì)計(jì)主管
A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或上級(jí)委派部門
B.高級(jí)柜員
C.大堂經(jīng)理
D.會(huì)計(jì)主管
最新試題
會(huì)計(jì)授權(quán)通過系統(tǒng)授權(quán)和簽字授權(quán)兩種方式實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡(指紋)的方式確認(rèn);簽字授權(quán)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員主管通過對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核,通過簽名的方式確認(rèn)。
進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到時(shí),如系統(tǒng)提示"機(jī)構(gòu)已簽到",則不需再次簽到。
柜員主管應(yīng)該及時(shí)對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)。
營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),柜員主管應(yīng)該與柜員進(jìn)行雙人封箱,清點(diǎn)重空,卡點(diǎn)現(xiàn)金把數(shù),鑰匙妥善保管。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí),立即對(duì)員工給予贊賞性。
每日晨會(huì)的具體內(nèi)容包括()
機(jī)構(gòu)日結(jié)后,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日結(jié)的柜員執(zhí)行"0005營(yíng)業(yè)單位簽退"交易進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽退并打印機(jī)構(gòu)簽退清單。
不能現(xiàn)場(chǎng)處理的投訴,及時(shí)將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報(bào)或請(qǐng)示上級(jí)管理部門。不管問題處理到哪個(gè)地步,都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)與客戶及時(shí)溝通,反饋結(jié)果,取得支持。
柜員主管要負(fù)責(zé)做好對(duì)柜員的日常輔導(dǎo)工作,提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
建設(shè)性指導(dǎo)是指柜員主管對(duì)團(tuán)隊(duì)同伴的正確行為表示贊賞,給予肯定和鼓勵(lì)。